Jeu responsable

Notre engagement

Nous présentons les bonus avec leurs conditions réelles : mise exigée, délai et plafond de gains. Un bonus de bienvenue élevé oblige souvent à miser beaucoup plus que le montant reçu, et nous le traduisons en montant concret dans nos fiches pour que vous sachiez à quoi vous engager. Nous ne présentons jamais le jeu comme un moyen de gagner de l’argent, et nos pages s’adressent uniquement aux adultes.

Quelques règles simples avant de jouer

Ces habitudes réduisent nettement le risque de perdre le contrôle :

• Fixez un budget que vous pouvez perdre sans conséquence, et considérez-le comme dépensé dès le départ;
• Décidez d’une durée de session avant de commencer et respectez-la;
• Ne jouez jamais pour récupérer des pertes;
• N’empruntez pas d’argent pour jouer et n’utilisez pas l’argent du loyer, de l’épicerie ou des factures;
• Évitez de jouer sous l’effet de l’alcool, de la fatigue ou d’une émotion forte;
• Lisez les conditions du bonus avant de l’accepter, ou jouez sans bonus si la mise exigée est trop élevée pour votre budget.

Reconnaître les signes d’un problème

Le jeu peut devenir problématique progressivement. Répondez honnêtement à ces questions :

• Jouez-vous plus longtemps ou plus d’argent que prévu?
• Augmentez-vous vos mises pour ressentir la même excitation?
• Revenez-vous jouer pour récupérer ce que vous avez perdu?
• Avez-vous déjà emprunté ou vendu un bien pour jouer?
• Cachez-vous vos habitudes de jeu à vos proches?
• Le jeu nuit-il à votre travail, à vos études, à votre sommeil ou à vos relations?
• Ressentez-vous de l’irritabilité ou de l’anxiété lorsque vous essayez de réduire le jeu?
• Pensez-vous souvent au jeu, même quand vous ne jouez pas?

Si vous répondez oui à une ou plusieurs questions, il est temps de faire le point. Les organismes présentés plus bas proposent aussi des questionnaires d’autoévaluation gratuits et confidentiels.

Les outils de contrôle des casinos

Les casinos en ligne proposent des outils de contrôle, accessibles depuis les paramètres du compte ou sur demande au service client. Leur nombre varie d’un casino à l’autre, et nos fiches précisent lesquels sont disponibles :

• Limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle;
• Limite de pertes sur une période donnée;
• Limite de mise par tour ou par session;
• Limite de durée de session et rappels de temps de jeu;
• Pause temporaire du compte, de 24 heures à plusieurs semaines;
• Autoexclusion pour une durée déterminée ou indéterminée;
• Fermeture définitive du compte.

Activez ces limites dès l’inscription, avant le premier dépôt. Une baisse de limite s’applique en général immédiatement, alors qu’une hausse est souvent soumise à un délai de réflexion.

L’autoexclusion

L’autoexclusion bloque l’accès à votre compte pour la période choisie. Pendant cette période, vous ne pouvez ni déposer ni jouer, et la demande ne peut pas être annulée avant son terme. Sur un casino sous licence internationale, l’autoexclusion se demande auprès de chaque casino, par le compte ou par le service client.

Certaines provinces proposent leur propre programme. Au Québec, Loto-Québec gère un programme d’autoexclusion qui couvre ses établissements et son site. En Alberta, les sites inscrits auprès de l’AGLC sont reliés à un système d’autoexclusion commun. Si vous jouez sur plusieurs casinos, demandez l’autoexclusion sur chacun d’eux et installez un logiciel de blocage pour éviter de rouvrir un compte ailleurs.

Protection des mineurs

Les jeux d’argent sont interdits aux personnes mineures. Notre site s’adresse uniquement aux personnes de 18 ans et plus au Québec, en Alberta et au Manitoba, et de 19 ans et plus dans les autres provinces et territoires. Les casinos vérifient l’âge et l’identité de leurs joueurs avant tout retrait.

Pour protéger les mineurs de votre foyer :

• Ne laissez pas vos identifiants de casino enregistrés sur un appareil partagé;
• Verrouillez vos appareils par un mot de passe ou une empreinte;
• Gardez vos cartes et vos informations bancaires hors de portée;
• Installez un logiciel de contrôle parental ou de blocage, comme Gamban, BetBlocker, GamBlock ou Net Nanny.

Où trouver de l’aide

Une aide gratuite et confidentielle existe, pour les joueurs comme pour leurs proches :

• Jeu : aide et référence (Québec) : service d’écoute, d’information et de référence, 24 heures sur 24, en français et en anglais, au 1 800 461-0140 ou au 514 527-0140 dans la région de Montréal, et sur aidejeu.ca;
• ConnexOntario (Ontario) : information et orientation vers les services en dépendance et en jeu, 24 heures sur 24, au 1 866 531-2600;
• Responsible Gambling Council : organisme canadien de prévention qui publie des conseils et des outils d’autoévaluation sur responsiblegambling.org;
• Gamblers Anonymous : groupes d’entraide entre joueurs, en personne et en ligne;
• Gambling Therapy : soutien en ligne gratuit, accessible depuis le Canada.

Dans les autres provinces, votre ligne d’information santé ou le 211 vous orientent vers les services de votre région. En cas de détresse ou d’idées suicidaires, appelez ou textez le 988, la ligne canadienne de prévention du suicide, disponible 24 heures sur 24.

Si un proche joue trop

Parlez-lui calmement, sans jugement, en vous appuyant sur des faits concrets plutôt que sur des reproches. Évitez de rembourser ses dettes de jeu, ce qui retarde souvent la prise de conscience. Jeu : aide et référence et ConnexOntario accompagnent aussi l’entourage des joueurs.

Nous joindre

Une question sur cette page, ou un outil de contrôle qui ne fonctionne pas comme indiqué dans une fiche? Écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi nous joindre depuis le site nouveaux-casinos-canadiens.com. Pour une demande d’autoexclusion ou de limite, adressez-vous directement au service client du casino concerné : lui seul peut l’appliquer à votre compte.